农行沂水支行员工暖心服务老年客户

鲁网1月20日讯周末，农行沂水东城支行虽未对外营业，但工作人员小苏和同事们正在进行内部的整理工作。

这时，一对老夫妇神色慌张地走了进来。老大娘眉头紧锁，声音颤抖地说：“我们存单丢了，钱还能找回来吗，这可怎么办啊！”老太太急得眼眶泛红，泪水在眼眶里打转。小苏见状，立刻放下手中的工作，邀请他们坐下来，轻声安慰道：“叔叔阿姨，你们先别着急，我帮你找找。”小苏了解到他们之前把存单放在一个包里，可刚刚翻遍了包也没找到。小苏陪着老夫妇一起仔细翻找那个放存单的包，每一个角落都不放过，可依旧没有存单的踪影。小苏意识到，仅凭肉眼寻找可能希望不大，认真地说：“你们别担心，存单丢了，存款也丢不了。今天是周末，银行系统关闭了，没办法办理挂失补办。等周一上班你们再过来，我们第一时间帮您办理。”听到小苏的这番话，老夫妇的情绪逐渐稳定下来，他们感激地点点头表示同意，缓慢离开了。

转眼间，周一到了。老夫妇再次来到了农行沂水东城支行，经过系统查询，却发现存单实际上已经在不久前被老大娘支取了。工作人员耐心地和他们一起回忆。过了好一会儿，老大娘说道：“哎呀，我想起来了，确实已经取了，年纪大了记性不好，给你们添麻烦了。”工作人员笑着说：“想起来就好，这是我们应该做的。能帮到您，我也很高兴。”老夫妇满是感激，又说道：“太感谢你们了，要不是你这么耐心帮忙，我们这老糊涂还不知道要急成啥样呢！”就这样，在一段温馨的对话后，这对老夫妇带着满意的笑容离开了银行。

沂水农行员工怀揣温暖而敬业的心，用每一次耐心的倾听、每一次真诚的帮助，为每一位客户提供最贴心的服务，打造一片“农情暖域”。（通讯员 苏洪宝）

责任编辑：王军