顾客餐厅消费上万,摔坏一根筷子被索赔100元?店员称是进口白瓷,市监部门介入!当事人发声

8月10日,一顾客反映其在浙江温州一家餐厅就餐时损坏一根筷子,赔了餐厅100元。14日,辖区市场监督管理部门工作人员介绍,已接到相关投诉,正在处理。

现场视频显示,一名顾客称,他和同伴在浙江温州的深海黑珍珠餐厅就餐,一顿饭花了一万多元。但他们在就餐过程中损坏了一根筷子,店方要求赔偿100元。视频中,店里一名工作人员表示,损坏的筷子是德国进口的白瓷筷子,买入时价格为158元。

记者了解到,事发于8月10日晚间。事发后,该餐厅工作人员接受媒体采访时曾表示,筷子是白瓷材质的,成本价为八九十元,餐厅方面是根据筷子成本价要求赔付的。据其了解,后来店方已将筷子的赔偿费用退给了顾客。

断掉的筷子(受访者供图)

14日,一名当事顾客告诉记者,损坏的筷子是公筷,是不小心掉下摔断的,并非故意损坏。用餐时,他们也没看到桌子上有关于筷子价格或者需要小心使用的提示。

“如果知道是这么贵的筷子,谁会故意损坏呢?我们肯定会小心使用,或让店家直接拿走。”该顾客称,当晚商家没向他们出具这根筷子具体的赔付标准,只给出了11668元的账单,其中包含损坏筷子的费用。最终,他们还是按照账单结账离开了。

当晚消费账单(受访者供图)

该餐厅工作人员称已将筷子赔款退还,对此该顾客告诉记者,当时是他朋友结的账,不过结账后并没收到这笔钱。“就算退回来我们也不会收了。”该顾客表示,他们并不是为了炒作,只是此前没有遇到这种事情,所以才发出来让网友评评理。

据了解,深海黑珍珠餐厅位于温州市鹿城区,餐厅位置临江,团购平台显示该餐厅的人均消费价位为433元。报道发布后,不少网友在评论区质疑该筷子是否真的价值上百元。

8月14日,记者致电涉事餐厅,接线人员表示餐厅正常营业,不过关于白瓷筷子一事其并不了解。

温州市鹿城区市场监督管理局一名工作人员告诉记者,10日,他们已经接到关于此事的投诉,辖区市场监督管理所在处理,其暂不了解处理结果。

记者搜索网购平台发现,关键词为“德国陶瓷、骨瓷筷子”的商品售价在几十元至数百元不等,与普通筷子相比确实价格较高。其中,也不乏有礼盒装瓷筷子产品每双售价超70元。

来源 | 极目新闻、齐鲁晚报

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