赵县农村信用联社严格执行“客户告知制度”为客户挽回损失1.5万元
近日，赵县农村信用联社客户经理在执行“客户告知制度”时，成功打击贷款黑中介，为客户挽回损失1.5万元。
7月5日，客户赵某与妻子到赵县农村信用联社双庙信用社咨询贷款业务。该网点客户经理在了解客户贷款需求后，为客户办理征信查询，并告知客户征信报告及贷前调查无问题情况下，三个工作日内会通知客户前来办理贷款手续。客户经理做了详细的贷前调查，经过走访村委会及村民，了解到赵某信用良好，同时该客户征信报告无问题。
7月8日，该网点通知赵某及其妻子到网点办理贷款业务，在业务办理前，客户经理严格执行“客户告知制度”，向客户宣读《赵县农村信用联社客户告知书》时，赵某的妻子疑惑地问客户经理：“你们的贷款是真的不收手续费吗？你们的宣传折页上‘客户与客户经理直接对接’这是真的吗？”
客户的一番话引起了客户经理的警觉，客户经理明确告知客户：“信用社的贷款没有手续费，随用随还，按日计息，不用不产生费用。”经过客户经理再三询问得知赵某通过朋友转介绍，与中介公司签订了一份合同，中介公司工作人员通知赵某到赵县双庙信用社办理贷款，在放款成功后需要向中介公司支付1.5万元的手续费。
客户经理意识到，这是一起黑中介骗取客户手续费的典型事件，立即上报网点负责人。为确保客户利益不受损，与客户协商通过延迟放款的方式，严厉打击黑中介。7月11日赵某与中介公司解除合同，随后该网点为客户办理放款手续。
赵县农村信用联社相关部门了解情况后，第一时间将该“典型事件”通报全辖，通过增设“客户询问制度”，规范贷前调查操作流程，坚决抵制中介公司扰乱金融秩序。
赵县农村信用联社表示，将持续加强“客户告知制度”地执行，进一步加强消保宣传教育，依托网点“金融夜校”“金融大集”，通过线上与线下相结合的方式，告知金融消费者从正规机构获取融资服务，提示金融消费者提高风险识别能力，警惕不法中介套路陷阱。(通讯员武静欣 张云娟)