国家电网冀北电力（秦皇岛北戴河）共产党员服务队用心守护万家灯
北戴河俯瞰图。王续摄
党员服务队队员在北戴河区配网线路改造现场作业。史文全摄
党员服务队名片
★名称：国家电网冀北电力（秦皇岛北戴河）共产党员服务队
★成立时间：2012年5月
★获得荣誉：国家电网有限公司“金牌共产党员服务队”、国网冀北电力有限公司“十佳”共产党员服务队
北戴河区是河北省秦皇岛市四个市辖区之一，犹如一颗璀璨明珠镶嵌在渤海湾北岸中部，有联峰山、鸽子窝、中海滩三大风景群组等40余处景观。多年来，国家电网冀北电力（秦皇岛北戴河）共产党员服务队紧密围绕当地旅游产业和民生用电需求，在服务特色旅游产业发展、重大活动保电等方面不断创新服务模式，深入实施配网升级改造工程，为客户提供安心、贴心、暖心的“三心”服务，持续提升供电服务品质。
实施配网改造提升民宿用电可靠性
入夏后，北戴河的游客多了起来。6月24日，党员服务队队员来到海滨镇刘庄村刘庄北里片区，检查智能配电箱和配电线路的运行情况，确保景区和民宿用电无忧。
刘庄村现有民宿200多户、商铺150多家，均已完成全电化改造。每年旅游旺季，该村接待游客约60万人次，民宿常常一房难求。
今年年初，秦皇岛供电公司开展“优秀北戴河”配电网高质量发展示范区建设，组织党员服务队实施配网改造升级项目，着力优化地区配网网架结构，为北戴河旅游业发展提供可靠电力支撑。党员服务队按照“一民宿一清单”原则，精准对接民宿客户用电需求，制订配网改造方案。项目施工期间，党员服务队安排队员驻守现场，紧盯关键环节和高风险作业点，做好安全管控。4月，刘庄北里片区10千伏刘庄配电室投运，50个配电箱均完成了智能化改造升级。
“改造后，地区配网形成了多台区协同互联的环网供电架构，每个配电箱都是双电源进线，并配备了备自投装置。10千伏及以下任一电源发生故障时，台区智能融合终端能精准研判故障点并隔离转供电，实现故障秒级自愈。”党员服务队队员秦川介绍。
1月份以来，秦皇岛供电公司组织党员服务队完成了北戴河区10千伏崔各庄村台区增容改造等32项配网改造升级工程。截至6月底，党员服务队累计新装配电变压器34台，新建10千伏线路21.97千米、0.4千伏线路55.67千米，惠及25个行政村2300余家民宿。
每年旅游旺季到来前，党员服务队都会成立专项服务团队，开展用电隐患排查，帮助民宿、商铺等客户消除用电安全隐患。在旅游旺季，针对民宿集中的高负荷台区，队员们还采用常规巡检与夜巡相结合的方式，对供电线路和设备开展特巡。
提前介入做好重大活动保电
5月1日，为期四天的第二十届北戴河轮滑节在秦皇岛市北戴河区奥林匹克大道公园开幕。
为确保这一全国性赛事比赛期间用电安全稳定，党员服务队队员提前与活动负责人对接，多次勘查现场，了解用电需求，制订保电方案。4月29日，队员们在现场勘查时了解到，轮滑节期间劳动人民文化宫广场的灯光秀和电子大屏幕需要三相电源供电，但是文化宫正在翻新施工，使用的是临时单相电。
李琨等4名队员立即想办法帮忙解决活动场地用电问题。他们发现文化宫专用箱式变压器有一路备用的低压负荷出线开关，于是提出了临时用电方案：将该出线开关作为三相电源点，再临时铺设70多米的电缆，以确保三相电源能够顺利接入文化宫广场。确定方案后，队员们积极与文化宫相关负责人沟通，商议临时接电事宜。4月29日11时，队员们为文化宫广场接通了三相电。
活动正式开幕前，队员们对相关主配网线路和设备进行了拉网式巡检，并做好应急发电车调试工作。最终，党员服务队圆满完成赛事保电工作。
近年来，北戴河区积极探索“文化+体育+旅游”深度融合，做“热”特色文化，做“活”体育赛事，做“火”旅游市场，推动文体旅产业高质量发展。
为保证重大活动用电安全可靠，党员服务队组建保电小分队，并选拔业务骨干担任小分队队长，在重大活动保电任务中靠前服务。队员们主动和活动主办方沟通，了解活动场地用电情况，制订保电方案。保电期间，队员们24小时待命，确保出现突发用电状况时及时处置。
精准服务“候鸟”客户用电
北戴河是避暑胜地，每年夏季到北戴河避暑的“候鸟”住户达10万人次。“候鸟”住户常年往返于北戴河和其他地区，客户用电有季节性特点。党员服务队研究这些电力客户的特点，针对性实施“一站式、一对一、零距离”的“1+1+0”服务举措。
“‘候鸟’客户居住时间短，旅游淡季时我们也要保障好空屋的用电安全。对此，我们建立‘台区经理+社区（村镇）’的网格服务机制，动态掌握每个村镇、小区里住户的信息，及时更新客户服务档案。”队员左晓平说。队员们还组建了电力服务微信群，在微信群里讲解线上交费、电费电量查询等具体操作，及时响应客户用电需求。
除了服务好“候鸟”客户外，多年来，党员服务队还积极帮扶贫困学子，关爱孤寡老人，开展有针对性的志愿服务活动。对于生活不能自理的孤寡老人，党员服务队推出了“夕阳红”上门服务活动，组织队员定期走访孤寡老人，了解他们的日常需求，提供力所能及的帮助。
党员服务队不断总结服务经验，通过“道德讲堂”“文化讲堂”等方式，让队员们分享服务过程中的心得体会，带动更多员工加入到志愿服务工作中。2020年至今，党员服务队累计开展各类志愿服务200余次。（来源：国家电网报张媛）