国网沈阳供电公司对农村地区实行“电采暖”主动运维服务
1月22日，国网康平县供电公司通过用电信息采集系统监测到文华村近两周的电采暖用电量占比增加到36%，工作人员随即派发电采暖“主动运维工单”，安排供电所员工第一时间前往现场为设备特巡测温。这是国网沈阳供电公司对农村地区实行“电采暖”主动运维服务，保障低温电采暖供电可靠的一个缩影。
近期，受冷空气持续影响，辽宁沈阳偏远地区气温持续低迷，多地农村电采暖用电负荷不断攀升。为确保电力供应平稳可靠，国网沈阳供电公司以“办实事、解民忧”为抓手，针对农村地区实行“电采暖”主动保障服务。
国网沈阳供电公司依托用电信息采集系统，对“电采暖”相关线路、用电客户，持续派发主动保障服务工单，变被动处置为超前防控，赶在用户报修前将隐患消除，保障“电采暖”线路设备平稳运行，保障村民安全用电、舒心取暖。
与此同时，该公司持续加强相关供电线路及设备巡检力度，做好涉暖负荷实时监测，及时处置负荷过载等异常情况；实行涉暖工单业务挂牌督办机制，7×24小时内部督导和跟踪处理，高效响应用户取暖用电诉求。同时，加强对农村地区电采暖用户安全用电指导，对村民的电采暖设备开展隐患排查，并提供上门维修服务。
除此之外，对有电采暖用电增容需求的村民，国网沈阳供电公司严格落实“三零”“三省”供电服务要求，主动推广“网上国网”APP，提供电采暖增容用户从咨询、申请报装到验收送电的“一站式”服务。
截至目前，国网沈阳供电公司累计对沈阳偏远地区36个村，派发电采暖“主动运维工单”98件，处理村民电采暖用电隐患12处。（陈龙 王石）