消费者投诉：欧乐B防水膜破损 要买家自费去售后网点

5月31日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对欧乐B进行了投诉，表示其产品防水膜破损要买家自费去售后网点。

该投诉者表示：本人在2021年8月买的p2000牙刷，到2022年4月4号为止，一直是正常使用。当天充电的时候充不上，找客服，客服说防水膜破损，不给保修。防水膜就那么一丁点大的小孔，根本不可能碰到那种地方。客服硬说自己的产品没问题，硬说是我的问题，人为因素损坏，需要到线下售后网点去维修，还是自费，不能理解。看了一下黑猫上的投诉，他们家的服务，售后以及产品真的烂。还有一点，他们的售后点也少得可怜，而且偏僻，深圳只有罗湖区那边才有。 Ps:图片里说的不到半年是因为记错了，因为当时双11在他们家买了牙刷头，记错时间了。

目前，该投诉案件仍在受理中，投诉者希望商家赔偿，下架产品，改善服务并作出处罚。

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