工商银行宁阳支行持续提升新市民金融服务显成效

新市民群体是城市建设的主力军和生力军，做好新市民金融服务，是推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活的向往、促进全体人民共同富裕的必要举措。工商银行宁阳支行高度重视新市民群体，聚焦新市民综合需求，秉持“全程陪伴”理念，提供贯穿新市民全生命周期、全方位、全领域的金融服务。截至2024年12月末，对接支持新市民客户1052户，发放贷款1.2亿元，助力新市民“安居乐业”。

把握客户需求 为“新市民”提供精准服务

该行积极响应监管号召，进一步加大减费让利力度，“新市民”可享受个人借记卡跨行同城、跨行异地ATM取现免收手续费服务，同时还为该类客户减免借记卡年费及小额账户管理费，让其“安心+放心+舒心”地享受用款服务；为解决“新市民”看病难的问题，大力推广“医保电子凭证”“电子社保卡”，投产医保短信提醒功能，便利“新市民”看病支付，及时掌握医保账户的资金变动情况；大力推广智能柜台社保卡场景，布放20台智能柜台，实现社保卡开立、激活等一站式服务，极大提高了新市民社保服务水平及用户体验。

加大信贷投放 为“新市民”提供资金支持

该行制定零售信贷、普惠贷款及公司信贷业绩考核办法，加强业务专题培训，传导授信政策，制定“一行一策”服务方案。一是持续满足合理购房信贷需求。落实差别化住房信贷政策，支持新市民合理购房需求。二是积极解决衍生消费需求。围绕新市民进城、落户等不同时点的金融需求，加大融e借、装修分期、信用卡等产品推广，满足装修、购买家电及家具等消费需求。三是加大小微企业资金投放。积极落实金融助企各项工作措施，持续提供优惠利率和多渠道融资支持，提供e抵快贷、经营快贷、贴心惠贷等个性化产品，免收押品抵押登记费和评估费，将便捷金融服务精准送到需求企业，助力小微企业平稳快速发展。

开展特色宣传 助力“新市民”提高风险防范意识

该行为进一步加大“新市民”金融知识普及力度，认真分析“新市民”中各类群体的特点和金融知识薄弱点，制定各有侧重、生动具体、浅显易懂的教育宣传内容。加强线上线下金融服务，通过“云网点”促进线上线下渠道贯通，有效满足客户非接触服务需求。着力增强移动金融服务，加快手机银行升级。推出新市民综合金融服务方案，围绕新市民就业、创业、住房、教育、医疗等各项需求，着力提供全方位、专门化的金融服务体验。建设“工行驿站”惠民服务点，邀请“新市民”代表，通过生动的故事和案例，宣讲用卡安全小妙招，普及科学借贷知识，树立正确的资产管理产品投资观念，形成以网点为矩阵的公益服务体系，为广大群众提供多种便民惠民服务。

（通讯员 刘亚军）