全福街道依托“暖心家园”提升为民服务水平,温暖失独家庭
“暖心家园”是中国计划生育协会推出的一项服务措施,旨在为计划生育特殊家庭提供心理、经济、教育等方面的支持和帮助。
近年来,全福街道高度重视失独家庭帮扶工作,不断健全完善“政府主导、协会实施、专业引领、个性关怀、合作共赢”的计生特殊家庭工作帮扶机制,在省、市、区各级计生协会的帮助指导下,2024年被评选为中国计生协“暖心家园”项目点并进行授牌仪式。
强化责任担当,实现“全覆盖”健康关怀
街道坚持党建引领,构建起“纵向到底、横向到边”的失独家庭服务格局,纵向依靠网格党支部、微网格党小组、党员中心户三级组织架构,横向孵化出社区服务站、共建单位、志愿服务团队等多层次服务载体。同时,完善工作机制,制定《济南市“暖心行动”历城区全福街道2023年项目实施方案》,设立失独家庭专属档案,实行“一户一档”管理,还会定期上门入户,针对性讲解福利政策,协同解决紧迫困难和突出问题,今年已发现并解决失独群体问题3个,群众满意度大幅提升。此外,优化人员配置,明确街道计生协分管领导为项目第一责任人,配备专人负责管理运行及日常相关事务,建立“联系人+家庭医生+志愿者”的失独家庭联系小组,依据失独老人情况分类分组,精准匹配联系人,提升服务质量。
创新帮扶模式,实施“多样化”暖心帮扶
街道积极探索,构建“线上+线下”两大工作网络。线上探索“一键通”智慧帮扶,为51户失独家庭免费安装“AI智能终端”,实现失独家庭与社区居委会、卫生服务站的一键可视呼叫,让服务跨越距离,随时在线;线下延伸“三个一”网格帮扶,为56户失独家庭发放“联系卡”,通过一名联系人固定帮扶、一名家庭医生签约服务、一支志愿者队伍上门走访的形式,给予“全方位”关爱。并且,以志愿力量为纽带开展爱心助力结对帮扶,今年已有失独老人主动融入志愿队伍,重燃生活信心。
丰富服务形式,推进“多元化”倾心共助
街道实施“暖心相伴”亲情服务,开展如文艺汇演、趣味运动会、集体生日会等联谊活动,以及健康讲座、技能提升等心理疏导活动,今年累计服务群众279人次。同时,实施“四到贴心”志愿服务,聚焦“四必到”服务,组织志愿服务队伍开展各类暖心活动750余次,解决失独老人生活困难。还实施“一条龙”就医服务,依托社区服务站,开展健康关爱活动,今年家庭医生上门看诊36次,接听咨询电话180余通,惠及75名失独老人。
完善配套举措,打造“多维化”服务平台
街道加大资金投入,除上级拨款外,累计投入经费6万余元,为失独家庭提供经费保障,如给予新增失独家庭父母每人6000元抚慰金,购买计生福利救助保险等。按照“六有”标准强化阵地建设,依托名辉豪庭社区办公用房,打造总面积1500平方米的主活动室及辅助功能室,室外还建有“连心亭”,服务56户失独家庭,惠及83人。此外,协调社会资源,与山东静心心理咨询室合作,开展专业培训、基线调查、个案及团体辅导等,提升精神关怀服务专业化水平。
全福街道用实际行动,为失独家庭打造温暖的“家”,切实让他们感受到社会的关怀与温暖,其“暖心家园”项目的经验和做法也为其他地区开展类似工作提供了有益借鉴。全福街道相关负责人表示,在下步工作中,将持续提升改造“暖心家园”现有设施,以精神关怀为重点,围绕失独家庭诸多现实需求,提供更贴心实用服务,通过落实四项制度,让暖心行动更深入人心,进一步提升群众满意度和幸福感。
责任编辑:张润邦