春节假期 社区网格服务不停歇

春节，在举家团圆、共度佳节的时候，社区服务并未中断。居民有需要，打个电话，网格员马上赶到家里，送上温暖和感动。在此，通过发生在假日里的急事、突发事，带您看一看网格员们在忙点啥。

清理燃气堵塞

82岁的乔奶奶住在望景花园小区，常年独居。独生女在国外定居，过年没回来。大年初四午时，老人准备做饭，发现燃气灶打不着火。反复尝试，情况依旧。她拨通永乐苑社区网格员宋静云的电话：“小宋，家里没燃气，可能欠费了，能告我咋上网缴费吗？”

宋静云突然想到，上个月刚帮老人缴费，家里就一个人，不应该这么快就用完呀。放下电话，她马上入户。果然，燃气表还有余额，又检查燃气灶的电池，也正常。

无奈，她给一个在燃气公司上班的朋友打去视频电话，让帮忙看一看。“手机拿近点，再试一次。”朋友通过视频，让再次尝试，发现是点火孔被油污堵塞所致。在朋友的指导下，宋静云找来废牙刷，刷掉点火孔上的油垢。又用牙签，轻轻插入孔中，彻底疏通。

“太好啦，谢谢小宋！”转动开关，成功点着了，老人非常高兴。

处理电梯故障

大年初三上午10点多，御德苑社区网格员张睿玲在值班中，遇到一起突发状况。

金阳南路1号院，居民楼属于商住一体，1至4层为商铺。商铺外沿平台，配建了一个露天停车场。居民需要将车驶入专用电梯，再下到一层。当天，居民陈女士打来电话，电梯有故障，自己和车被困在里面。

张睿玲迅速联系电梯维保人员，并赶往现场。她隔着电梯门，耐心安抚，告知正在抢修。20分钟后，电梯门打开，陈女士开车出来。维保人员表示，电梯光幕坏了，会马上更换，确保电梯正常运行。

及时制止漏水

大年初三，龙腾社区网格员金瑞英接到居民电话，龙腾名邸小区4单元出现漏水。

网格员迅速赶到小区，到了8层，楼道里有明显积水，墙面还有水渍。逐层往上，并找来物业人员，发现水是从10层住户家流出的。然而，敲门、在业主群发信息均没回应。

物业关闭了楼道总阀门，网格员也从登记信息中找到了居民电话。拨通，对方很吃惊，答应马上赶回。

缴纳居民医保

大年初四，西华苑东社区网格员师晓壮在社区值班，接到奥林匹克花园小区居民王女士打来的电话。

53岁的王女士，突然想起来还没有缴纳2025年的城乡居民医保，担心已经过了截止日期。网格员告知，还来得及。20分钟后，居民来到社区，让网格员帮忙在手机上操作。“您放心吧，已经给您办好了。后续还有啥问题，随时联系我。”王女士夸赞办事效率高，满意而归。

春节期间，各社区根据辖区特点制定了值班计划，保障服务“不打烊”。同时，网格员们的电话也保持24小时畅通，只要居民有需要，随时赶到。正因为有了他们的默默付出，居民过年更加喜乐、祥和。