邮储银行石家庄市范西路支行上门服务解民忧

近日，王女士一早匆匆来到邮储银行范西路支行营业大厅，咨询账户解锁、改密码等事宜。经过一番沟通，得知其家里老人因病卧床，急需支取现金用于医疗费用，由于账户密码已锁定，老人又行动不便，无法亲自前往银行办理密码重置业务。

在详细了解情况后，网点负责人表示可以启动“特事特办”机制，为老人提供上门服务。随即安排专人赶往老人家中，按照要求首先确认老人身份，并进行尽职调查。在确认无误后，工作人员迅速收集了账户解控、密码重置等资料。随后，工作人员又与王女士一同返回网点，办理现金支取业务。

近年来，邮储银行石家庄市分行践行“金融为民”的使命，始终坚持以客户为中心的服务理念，主动为行动不便人群提供人性化、便利化的金融服务，在风险可控的前提下，开设绿色通道，做好柜台延伸服务，灵活提供上门服务。（李然）