消费者投诉:货拉拉司机空跑,平台以无形成轨迹为由拒绝付费

4月20日消息(张佳)日前,有货拉拉平台司机在黑猫投诉平台发起投诉称,货拉拉平台承诺,客户取消订单的话,会给司机提供空跑补贴,却总是以无行程轨迹不兑现为由拒绝兑现。

该名司机表示咨询过客服,但客服总是以系统为准,建议使用内部导航,虽然内部导航特别不好用,不完善,但为了遵循他们的规则,这名司机表示自己确实使用了内部导航,“但最近多次订单取消,空跑,依然说没有行程轨迹,我们也无法看到后台数据。 ”

司机要求货拉拉平台补偿最近多次的空跑费用,并予以相关补偿,以及往返的油费200元,尽快恢复app的功能。

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