黔南州荔波县扎实推进智慧旅游系统建设 为打造世界级旅游景区注入“数字”动力

【“关键一招”在基层】

“景区基础设施和服务质量都很好，游客直接扫脸、刷证就能快速入园，十分方便。”说起到荔波小七孔景区的旅游体验，来自广西的游客钟涛十分满意。

依托“一码游贵州”、“黔云通”、“携程”、“马蜂窝”等平台资源，小七孔景区增添了智能导游导览、在线预约预订、刷脸入园、旅游电子地图等功能，便捷的智慧旅游数字化管理服务，让游客“一机在手，畅游荔波”。

另一边，在荔波小七孔景区信息指挥中心内，智慧旅游综合管理平台上显示着实时售检票情况、游客来源地及实时在园人数等信息。

“通过对实时在园人数的数据分析，我们能实时调度车辆、人员等，当游客量接近景区最大承载量时，景区会启动限流预警机制，引导游客错峰入园。”指挥中心工作人员覃运午介绍，依托于智慧旅游综合管理平台，景区能最大限度保障游客游览安全度和舒适度。

小七孔景区不断推进智慧旅游建设，提升服务能力，关键一招在坚持以人民为中心。

2009年，小七孔景区开始安装监控，成立监控中心，负责景区内29路摄像头的视频监控职能；

2013年，增加闸机验票和语音广播系统，并进行票务系统升级改造；

2014年，升级成二维码门票，成立信息科；

2017年，景区提质扩容完成，成立信息指挥中心，视频监控系统、票务系统、语音广播系统等软硬件得到全面升级，基本完成小七孔景区智慧平台的建设；

2019年，与荔云通（现在的黔云通）合作在全国率先完成分时预约自助售票系统，多次经历了“五一”“十一”旅游高峰单日最高6万人分时预约的考验；

……

如今，建成了由智慧管理、智慧保护、智慧服务三个体系构成的智慧旅游系统，服务质量显著提升。

通过这套智慧旅游系统，强化了景区公安、交通运营、公共管理等部门信息共享和协作联动，实现了指挥调度同频共振，形成了科学统一的联动机制。为景区的管理、服务、安全、交通等工作夯实了智慧运营保障。

智慧旅游系统的投入运营，实现了由“被动管理”向“主动服务”转变，景区的秩序、卫生、交通、安全、服务得到明显提升，也赢得了游客的好口碑。

小七孔景区智慧旅游建设是荔波扎实推动智慧旅游建设的一个生动缩影。

围绕“资源、客源、服务”三篇文章，荔波不断推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游建设，为打造世界级旅游景区注入动力。

通过加强对县域内3A以上景区、高铁站、飞机场、重要集镇等重点区域的通信基础设施进行摸排，扫盲补点，补齐短板。目前，全县11个A级景区共建成5G基站68个，小七孔、瑶山区、荔波古镇、邓恩铭故居、梦柳小镇、万亩梅原6个景区实现了5G覆盖，其中5A级景区小七孔景区率先在全省实现5G信号全覆盖。

此外，还在县城、机场等区域布局设置5个以上旅游咨询服务站，推出智慧租车业务，设置租车服务网点，建设新能源汽车充电桩，推动高铁站、飞机场、客车站“零换乘”。

如今，智慧旅游系统已贯穿荔波各景区，各景区均可通过实名制预约、智慧系统动态监测等方式，精准生成游客结构、客源地等大数据信息，为景区精准营销和服务管理提供大数据信息支撑。

贵州日报天眼新闻记者 毕文君

编辑 王维维

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