青龙街道上线“视频办”专区

本文转自:常州日报

本报讯(凃贤平 高瑛) 近日,天宁区青龙街道便民服务中心上线“视频办”专区,可实现13项事项全景式“视频面对面”服务,包括特困人员认定、救助供养金给付、残疾人康复救助、残疾学生助学补贴等。

“你好!我现在不方便到办理大厅,但有一个气拱门设置审批比较急,请问可不可以远程办理呀?”近日,个体工商户负责人李女士致电青龙街道便民服务中心咨询。“视频办”专区工作人员通过在线视频,对李女士提出的“需要提交什么材料”“使用时限”等问题一一解答,并指导其填写申请表、提交申请材料,实现了“云端见、在线帮”。

“视频办”以实时音视频技术为桥梁,将“网上办”升级为可交流、有温度的在线视频办事模式,事前提供疑问解答、材料预审,事中开展网办指引等,避免群众因办事材料准备不当等原因导致多次跑腿、办不成事。

据悉,在青龙街道“视频办”的基地上,天宁将优选更多贴合群众需求的高频事项,推动更多咨询导办、网上辅办等应用场景落地,让群众“随时可办,就近即办”。

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